飲食店舗利用規約 | TOHOKU KNOT合同会社

1. 適用範囲

本規約は、TOHOKU KNOT合同会社（以下「当社」といいます。）が運営する飲食店舗（以下「当店」といいます。）の予約、来店、飲食、貸切、イベントその他当店の利用に適用されます。

当店が予約時、店頭、Webサイト、SNS、予約サービス、見積書その他の方法で個別条件を提示した場合、当該個別条件が本規約に優先して適用されます。

営業日、営業時間、メニュー、価格、サービス内容は、店頭表示、公式Webサイト、公式SNS、予約時の案内その他当店が指定する方法により告知します。

仕入れ、天候、設備状況、イベント、貸切、法令、行政指導その他やむを得ない事情により、営業日、営業時間、メニュー、器、提供方法、価格、サービス内容を変更または中止する場合があります。

予約は、お客様からの申込みに対し、当店が承諾した時点で成立します。予約時には、氏名、連絡先、利用日時、人数、希望内容、アレルギー・食事制限の有無、その他当店が必要とする事項を確認することがあります。

人数、日時、コース、貸切内容その他予約内容の変更を希望される場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。仕入れ、席数、準備状況により、変更をお受けできない場合があります。

予約の全部または一部をキャンセルされる場合は、判明した時点で速やかに当店へご連絡ください。コース、別注品、貸切、団体利用、特別営業日等については、仕入れ・人員・席の確保を伴うため、以下の取消料を申し受けることがあります。

対象	取消料の目安
コース・料理内容が確定している予約	3日前：料理代金の30%、前日：料理代金の50%、当日：料理代金の100%
別注品・特別手配品	発注、仕込み、手配が完了している場合、実費相当額
貸切・団体予約	予約時または見積時に当店が提示した条件。
席のみ予約	無断キャンセル、または予約時刻から30分を経過しても連絡なく来店がない場合、予約を取り消したものとみなします。

天災、公共交通機関の大幅な停止、急病その他お客様の責めに帰さない事情がある場合は、状況を確認のうえ個別に対応します。

飲食代金、サービス料、席料、個室料、貸切料、取消料、破損等に伴う費用その他当店が請求する料金は、当店が指定する方法によりお支払いいただきます。

提供済みの飲食物、サービス、席の確保、特別手配については、途中退店、未飲食、人数減少その他お客様都合により利用されなかった場合でも、原則として料金を申し受けます。

食物アレルギー、宗教上・健康上の食事制限、苦手食材等がある場合は、予約時または来店前にお知らせください。当店は可能な範囲で対応を検討しますが、内容、仕入れ、厨房環境、当日の状況により対応できない場合があります。

当店の厨房では複数の食材を同一設備・同一器具で取り扱うため、アレルゲンや制限対象食材の混入を完全に防ぐことはできません。重篤なアレルギーをお持ちのお客様は、必ず事前にご相談ください。

食品衛生上、当店が認めた商品を除き、提供料理の持ち帰りはお断りする場合があります。

当店では、以下の行為を禁止します。

お客様または同伴者が以下のいずれかに該当する場合、当店は予約の拒否、予約の解除、入店の拒否、サービス提供の中止、退店の要請を行うことがあります。この場合、当店はこれによりお客様に生じた損害について責任を負いません。

退店をお願いした場合でも、提供済みの飲食物、サービス、席の確保、特別手配に関する料金はお支払いいただきます。

手荷物、衣類、貴重品その他携行品は、お客様ご自身で管理してください。当店が故意または重過失により損害を生じさせた場合を除き、紛失、盗難、汚損、破損について責任を負いません。

店内外で発生したお客様同士のトラブル、事故、盗難、忘れ物、交通機関・駐車場・近隣施設に関するトラブルについて、当店の責めに帰すべき事由がない限り、当店は責任を負いません。

お客様または同伴者が、故意または過失により当店、他のお客様、従業員、取引先その他第三者に損害を与えた場合、修理費、交換費、清掃費、営業損失、対応費用その他合理的な損害を賠償していただくことがあります。

予約、問い合わせ、来店、決済、トラブル対応等に伴い取得する個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

当社は、営業内容、予約方法、法令、社会情勢その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社がWebサイト、店頭、SNSその他適切な方法で告知した時点から適用します。

本規約は日本法に準拠します。本規約または当店の利用に関して疑義または紛争が生じた場合、当社とお客様は誠実に協議し、解決を図るものとします。

制定日：2026年5月15日